Conditions Générales

Dernière mise à jour : 27 décembre 2025

Version résumée

Nous souhaitons vous apporter clarté et transparence à propos de ce site. Nous savons que les textes juridiques sont importants, même s’ils peuvent être complexes. Pour vous faciliter la tâche, nous allons brièvement vous expliquer qui nous sommes, quels services nous proposons, et ce que vous pouvez ou ne pouvez pas faire :

• Qui sommes-nous ? : OcioHogar Home Design, S.L. est l’entreprise qui gère ce site web. Notre siège est à Madrid, dans la Calle Velazquez, 15, 1º Dcha. Nous sommes inscrits au Registre des Affaires Marchandes de Madrid et notre numéro d’identification fiscale (NIF) est B-86278801.
• Quels services proposons-nous ? Nous vous offrons une plateforme pour publier ou rechercher des annonces de biens à louer.
• Que pouvez-vous ou ne pouvez pas faire sur ce site ? Vous pouvez naviguer sur Internet, contacter les propriétaires et publier des biens à louer. Vous ne pouvez pas nuire à des tiers ou ce site web, commettre des actes contraires à la loi, utiliser des mécanismes automatisés pour copier ou extraire notre contenu, établir des contacts frauduleux ou utiliser les codes d’accès d’autres utilisateurs sans leur autorisation.
• À qui appartient le contenu du site ? OcioHogar Home Design possède tout le contenu, images, marques déposées, logos, vidéos, textes, etc., qui apparaissent sur le site web (ou appartiennent à des tiers ayant donné leur autorisation). De plus, en partageant du contenu sur ce site, vous nous autorisez à continuer à l’utiliser même après la désactivation de votre fiche.

Texte juridique détaillé

Objectif et informations générales

De la part d’OcioHogar Home Design, S.L. (ci-après nous), nous vous mettons à votre disposition ces termes et conditions (ci-après les « Conditions générales ») qui régissent :

• Accéder, utiliser, naviguer ou s’enregistrer sur le site situé sous ce domaine (ci-après, le « Web »).
• Télécharger et utiliser toute information, texte, image ou autre contenu accessible depuis le Web.

Qu’est-ce que tidestay.com ?

Notre site web contient une plateforme technologique que nous mettons à disposition de nos utilisateurs afin qu’ils puissent publier des annonces pour la location de biens ou rechercher un bien (ci-après, les « Services Principaux »).

Nous facilitons simplement le contact entre les utilisateurs proposant un bien et ceux qui en recherchent un. Nous ne participons à aucune transaction pouvant découler de ces contacts. Nous ne sommes pas une agence immobilière, ni n’achetons, vendons ou louons des biens.

Qui possède ce site web

Nom de l’entreprise : OcioHogar Home Design, S.L.

Numéro d’identification fiscale (NIF) : B-86278801.

Inscrit au Registre commercial de Madrid.

Numéro de téléphone : +34 687 92 99 21.

Accès et acceptation des Conditions générales

En accédant ou en utilisant le site web, vous le faites sous votre responsabilité exclusive et exclusive, devenant ainsi utilisateur (ci-après « Utilisateur » ou « Utilisateurs ») et reconnaissant que vous avez lu, compris et accepté expressément de vous conformer sans réserve aux présentes Conditions générales dans la version publiée à tout moment. Si vous utilisez des services nécessitant une inscription, que ce soit à des fins personnelles ou professionnelles, vous deviendrez un utilisateur enregistré (ci-après « Utilisateur enregistré » ou « Utilisateurs enregistrés »), ce qui impliquera également votre acceptation des termes et conditions spécifiques pouvant remplacer, compléter et/ou modifier ces Conditions générales (ci-après les « Conditions Spécifiques »), selon le cas applicable.

Nous nous réservons le droit d’étendre, modifier, remplacer et/ou annuler nos services et/ou ces Conditions générales à tout moment. Quoi qu’il en soit, nous ferons tout notre possible pour vous informer de tout changement important aux Conditions Générales bien à l’avance. En particulier, si vous êtes un utilisateur enregistré, nous vous notifierons par e-mail à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de l’inscription. Nous mettrons également à jour la date de « dernière mise à jour » située en haut de ces Conditions générales. Nous vous conseillons de consulter régulièrement ces Conditions Générales afin de rester informé de toute modification que nous aurions pu apporter. Dans la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des modifications apportées aux Conditions d’Utilisation ou aux Services.
Si vous accédez au site web ou utilisez les services après toute modification des Conditions générales, vous accepterez expressément les nouvelles Conditions générales.

Si vous n’êtes pas d’accord avec ces Conditions Générales ou toute modification qui pourrait y être apportée, vous devez cesser d’utiliser le site ou les services. Si vous continuez à les utiliser, vous accepterez les modifications que nous avons apportées aux Conditions générales.

Pour des raisons de clarification, ces Conditions générales et toutes les Conditions Générales applicables s’appliquent aussi bien aux utilisateurs individuels qu’aux professionnels. Cependant, rien dans ces Conditions générales d’utilisation n’affecte les droits légalement reconnus des consommateurs et des utilisateurs.

Conditions d’utilisation et responsabilité liées à l’utilisation du site web

Votre utilisation du site doit respecter ces Conditions générales et, le cas échéant, les Conditions Spéciales, les politiques et directives de publication, la loi en vigueur à tout moment, la morale, les bonnes coutumes et l’ordre public.

Vous ne pouvez pas utiliser nos services de manière illégale ou inappropriée, ni de toute manière violant ces Conditions générales ou les Conditions Générales applicables. Pour vous aider à naviguer et utiliser notre site web, voici une liste de ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire :

• Peut-on :
  • Accédez et naviguez sur le Web sans avoir besoin de vous inscrire et gratuitement.
  • Contactez les annonceurs des biens qui vous intéressent.
  • Inscrivez votre profil dans le cas précis où vous souhaitez louer un bien.
  • Faites une publicité pour des biens locatifs qui vous appartiennent ou qui sont sous votre gestion.
• Vous ne pouvez pas :
  • Pour introduire, partager, diffuser ou publier :
  • Contenu de nature raciste, xénophobe, obscène ou dénigrante (par exemple, des publicités faisant allusion à l’origine ou à la nationalité de personnes intéressées par la propriété ou incluant des insultes ou des propos offensants de quelque nature que ce soit).
  • Contenu incitant à des actes criminels, terroristes, violents ou diffamatoires fondés sur l’âge, le genre, les croyances religieuses, la langue ou tout autre facteur (par exemple, des publicités faisant allusion ou exprimant des préférences concernant l’orientation sexuelle, la tranche d’âge ou la religion des personnes intéressées par la propriété).
    Contenu illégal ou contenu qui porte atteinte aux droits fondamentaux des tiers de quelque manière que ce soit.
    Des informations constituant une publicité illégale ou déloyale (par exemple, des publicités avec des prix fictifs ou contenant des commentaires trompeurs ou offensants sur les concurrents).
  • Contenu qui viole le secret des communications et/ou les réglementations applicables sur la protection des données personnelles (par exemple, les publicités révélant l’identité des propriétaires, occupants ou de tiers n’ayant pas donné leur consentement à rendre leurs données publiques).
  • Contenu faux, inexact ou frauduleux pouvant induire en erreur les destinataires de ces informations (par exemple, des publicités « accrochées » ou des annonces contenant des descriptions trompeuses ou des caractéristiques fausses des propriétés).
  • N’utilisez pas le Web à des fins illicites, ni pour la revente, le transfert ou la disposition à des fins ou au bénéfice d’une autre personne ou entité.
  • Ne causez pas de dommages à cette plateforme ni à des tiers, ni n’introduisez ni propagez des virus informatiques ou d’autres types de systèmes nuisibles pouvant endommager les systèmes informatiques.
  • Accomplir des actes portant atteinte à nos droits de propriété intellectuelle et/ou causant un préjudice à notre réputation ou à des tiers.
  • Utiliser l’identité et/ou les codes d’accès ou le mot de passe d’un troisième utilisateur enregistré sans son consentement.
  • Accès, contrôle ou copie de toute information contenue sur ce site web à l’aide de tout type de robot, araignée, scraper ou tout autre moyen automatique ou procédé manuel pour quelque fin que ce soit, sans notre autorisation écrite expresse.
  • Violation des restrictions des avis d’exclusion de robots inclus sur ce site web, ainsi que contournement ou contournement d’autres mesures utilisées pour empêcher ou limiter l’accès à ce site.
  • Entreprendre toute action qui impose ou pourrait imposer, à notre avis, un fardeau déraisonnable ou disproportionné à nos infrastructures.
  • Établir un lien vers tout contenu de ce site pour quelque fin que ce soit et sans notre autorisation écrite expresse.
  • Il est interdit de reproduire, de reproduire ou d’incorporer autrement tout contenu provenant de ce site web sur un autre site sans notre autorisation écrite préalable.

Que se passe-t-il si vous accomplissez l’une de ces actions, violez nos conditions générales ou publiez du contenu illégal en général ?

Si vous adoptez l’un de ces comportements, vous serez responsable de tout dommage qui pourrait survenir et vous acceptez de nous indemniser.

De plus, en cas de violation directe ou indirecte des présentes Conditions générales, des Conditions Spéciales applicables ou de la législation en vigueur, nous pouvons supprimer, bloquer ou restreindre la visibilité de vos publicités et/ou contenus et, après préavis, nous nous réservons le droit de supprimer votre compte, ainsi que de suspendre ou limiter l’accès et l’utilisation de notre site web et de nos services, sans que cela ne justifie une quelconque compensation de notre part.

Si vous n’êtes pas d’accord avec les décisions prises par nous concernant la politique de modération et de contrôle du contenu sur le site web, vous pouvez expliquer vos raisons en nous contactant directement à la même adresse e-mail à partir de laquelle nous vous informerons de notre décision. Veuillez noter que vous disposez de six mois à compter de la date à laquelle nous vous notirons pour exprimer votre objection. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de tout organisme certifié de résolution des litiges à l’amiable.

Que se passe-t-il si vous détectez que quelqu’un le fait ?

Si vous appartenez à une force de sécurité ou agissez au nom d’une autorité, vous pouvez nous demander des informations ou signaler toute activité inappropriée ou illégale en nous envoyant un e-mail directement à autoridades@ociohogar.com
Nous prenons tout signalement de contenu illégal ou inapproprié très au sérieux. Dès que nous recevons une notification, que ce soit d’autres utilisateurs ou des autorités compétentes, nous enquêtons immédiatement et en profondeur sur le problème.

Soumission des biens

Pour proposer votre propriété sur notre site en publiant une annonce, vous devez vous inscrire et fournir toutes les informations requises pour vous inscrire en tant qu’annonceur. Vous devez compléter les informations et fournir la documentation que nous demandons ; Sinon, vous ne pourrez pas accéder à nos services ni publier d’annonces. Nous pouvons demander des informations supplémentaires, surtout si vous êtes un client professionnel, afin de vérifier votre identité et votre légitimité à publier sur notre plateforme.

Si votre demande de services est refusée en raison d’informations insuffisantes ou manquantes, et que vous n’êtes pas d’accord avec notre décision, vous pouvez nous en informer dans un délai de six mois en utilisant l’adresse e-mail de contact que nous fournissons.
Veuillez noter qu’il est obligatoire de remplir tous les champs requis d’une fiche pour qu’elle soit publiée. Si vous ne les remplissez pas, nous nous réservons le droit d’attribuer des tags ou de catégoriser la propriété en fonction du contenu de l’annonce, ou de suspendre la publication jusqu’à ce que la propriété ait tous les champs requis, afin d’offrir un meilleur service et de faciliter les recherches utilisateurs.

En plus de ce qui précède, en publiant une annonce, vous vous assurez que toutes les informations sont véridiques, exactes, complètes et à jour. Nous nous efforcerons de vérifier la véracité et l’exactitude des informations publiées dans les publicités, mais nous ne pouvons garantir pleinement leur exactitude. Il vous incombe, en tant qu’annonceur, de tenir les informations à jour en permanence, en nous informant dès que possible si une information est obsolète ou inexacte. Il vous incombe également de respecter les réglementations applicables aux publicités que vous publiez ; Cela inclut, sans s’y limiter, toute disposition légale relative à la location et/ou à la vente de biens.

De plus, en publiant une annonce, vous reconnaissez être le seul propriétaire du bien que vous faites la promotion (ou que vous êtes dûment autorisé par le propriétaire ou les autres copropriétaires du bien à le publier) et que vous êtes seul responsable de l’exactitude des informations publiées. Par conséquent, vous assumerez la responsabilité exclusive pour tout dommage qui pourrait survenir à ce sujet.

Si vous êtes un annonceur privé, vous reconnaissez que l’utilisation du service gratuit d’affichage d’annonces est limitée à la publication d’un maximum de 2 biens (à vendre et à louer), que vous pouvez garder publiés jusqu’à 9 mois.

Une fois vos annonces gratuites utilisées, si vous souhaitez mettre en vente une propriété supplémentaire autre qu’une chambre, vous devrez acheter l’un des services payants.

Enfin, veuillez noter que nous pourrions conserver certaines données de la date de désactivation de la dernière fiche afin d’éviter toute utilisation abusive du service gratuit ou toute forme de fraude.

Directives de publication d’annonces

En utilisant les services de publication d’annonces, vous acceptez de :

Ne publiez pas d’images répétées ou d’images avec aucun cadre, filigrane, logo ou texte, ni de compositions de plusieurs images ou vidéos créées à partir de montages photo des propriétés. Les carrousels photo ne sont également pas autorisés dans les annonces.

Ne publiez pas de publicités sans images ni avec des images, des plans ou tout autre type de contenu multimédia (comme des vidéos, des visites virtuelles ou des images 3D) qui ne sont pas pertinents pour la publicité (comme, par exemple, des images vides, des monuments, des zones touristiques ou commerciales de la propriété, des animaux ou des personnes).

Ne publiez pas d’annonces avec des images, des plans d’étage ou tout autre type de contenu multimédia (tels que des vidéos, des visites virtuelles ou des images 3D) qui ne correspondent pas au bien annoncé ou qui ne sont pas liés à la transaction annoncée (par exemple, images ou vidéos liées à l’activité professionnelle de l’annonceur ou à un bien autre que celui listé). Dans les annonces de revente, les photographies doivent refléter l’état réel du bien. Si des infographies, des simulations de rénovation ou toute image générée ou éditée à l’aide d’IA ou d’autres outils de manipulation sont utilisés, il doit être indiqué que le contenu est modifié ou simulé. Ces images doivent toujours être accompagnées de photographies montrant l’état actuel et réel de la propriété.

Ne publiez pas de contenu multimédia, qu’il soit le vif ou généré par des tiers via le service de visionnage correspondant, qui contient des contenus, des contenus ou des informations inappropriés, diffamatoires ou illégaux ; qui viole tout droit de tiers (y compris, en particulier, les droits d’image, la protection des données ou les droits de propriété intellectuelle ou industrielle) ; qui contient les coordonnées de l’annonceur, les filigranes, les logos ou le texte ; ou qui est sans rapport avec la propriété annoncée. Les images contenant des informations personnelles identifiables, telles que des plaques d’immatriculation de véhicules ou des photographies de personnes, ne peuvent pas non plus être publiées. Si elles sont détectées, nous pouvons les supprimer ou, si approprié, les modifier en floutant (« floutage »).

N’incluez pas dans la description de la publicité des informations qui sont hors de propos ou sans rapport avec la propriété publiée (par exemple, le contenu publicitaire de l’annonceur, de son activité professionnelle, de son propre site web ou d’autres propriétés différentes de celle annoncée).

N’utilisez pas de majuscules dans la description de la publicité, sauf pour l’orthographe.

Ne publiez pas plusieurs annonces simultanément pour la même propriété, ni n’ajoutez ou supprimez à plusieurs reprises des annonces pour la même propriété.

En cas d’édition de biens pour des locations de vacances ou pour un usage touristique, vous devez disposer de toutes les licences et autorisations administratives nécessaires à l’exploitation légale de l’entreprise et inclure, le cas nécessaire, votre numéro d’enregistrement dans le registre public correspondant.

Ne publiez pas de prix inexacts (par exemple en indiquant que le prix inclut un garage ou en ajoutant le prix supplémentaire du garage dans la description du bien).

Spécifiez la classe d’énergie, accompagnée d’une image du « certificat énergétique » prouvant que la propriété possède ce certificat.

Mesures anti-fraude ou mesures contraires aux présents termes et conditions généraux

Afin de fournir des informations véridiques à nos utilisateurs, nous pouvons sanctionner les annonceurs qui enfreignent les règles de publication mentionnées ci-dessus, y compris, par exemple, l’obtention illégale de positionnement pour leurs annonces dans les annonces Web ou le déclenchement artificiel d’alertes aux utilisateurs.

Nous aurons le droit, mais pas l’obligation, d’enquêter sur tous les incidents de fraude signalés par les Utilisateurs et, dans ce cas, l’annonceur doit coopérer pour mener cette enquête.

En utilisant le service d’édition, vous reconnaissez et acceptez que nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages directs ou indirects liés à l’utilisation frauduleuse des Services et, en particulier, à l’application de mécanismes et mesures anti-fraude, notamment, sans limitation, :

• la perte de revenus ou de profits ;
• la perte d’affaires ;
• la perte de profits ou de contrats ; et
• Perte de données.

Propriété intellectuelle et industrielle

En acceptant ces Conditions générales, vous reconnaissez et acceptez que tous les droits sur les matériaux et éléments figurant sur le site web (y compris, mais sans s’y limiter, les dessins, textes, graphiques, cartes, photographies, images, audio, vidéo, panneaux distinctifs, logos, marques déposées, noms commerciaux, domaines, logiciels, etc.) nous appartiennent ou, le cas échéant, à des tiers ayant consenti au transfert de ces droits entre nous, et donc nous disposons de tous les droits et licences nécessaires pour leur utilisation.

Plus précisément, il n’est pas permis de revendre, de créer des liens profonds, d’utiliser, de copier, de surveiller (par exemple, d’araigner, de scraper), d’afficher, de télécharger, de stocker ou de reproduire le contenu, information, logiciel, produits ou services disponibles sur notre site web pour toute activité commerciale ou concurrentielle sans notre autorisation écrite préalable.

Les documents et informations que vous publiez sur notre site lorsque vous utilisez les services doivent respecter tous les droits d’image, de protection des données, ainsi que les droits de propriété intellectuelle et industrielle qui pourraient exister. Par conséquent, vous reconnaissez et acceptez d’assumer la responsabilité exclusive de toute responsabilité ou dommage pouvant découler de ce contenu.

En partageant ou en publiant des informations, des données non personnelles, des photographies ou tout autre matériel avec nous (y compris la messagerie interne sur le Web), vous nous accordez une licence mondiale pour la période de protection maximale autorisée par la loi, avec la possibilité de sous-licencier ces informations à des entreprises affiliées et des tiers.

En particulier, vous autorisez :

• Ajoutez nos filigranes pour empêcher que ces photos ne soient publiées par des tiers non autorisés.
• Nous utilisons les informations sur les biens annoncés sur notre site web pour effectuer des évaluations et expertises immobilières, des rapports de prix, des rapports statistiques, des références historiques et d’autres analyses du marché immobilier. Ces informations peuvent être utilisées même après la suppression des annonces respectives du site web.
• À la distribution, la reproduction, la transformation et la communication publique de ce matériel.
• De même, si vous êtes photographe et que vous utilisez et/ou accétez à notre site web pour télécharger des photos, vidéos et plans d’étage de propriétés résultant de votre travail ou service, en diffusant ou en publiant des informations, des données non personnelles, des photographies ou tout autre matériel via cette plateforme, vous nous accordez une licence mondiale pour la durée de protection maximale autorisée par la loi, avec la possibilité de sous-licencier ces informations à des sociétés affiliées et à des tiers. À cet égard, vous reconnaissez que nous avons le droit de diffuser tout ou partie du contenu des annonces pour des campagnes publicitaires, la promotion du site web, les blogs, etc.

Notre responsabilité

Notre responsabilité est établie légalement par la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique et par le règlement (UE) 2022/2065 du Parlement européen et du Conseil du 19 octobre 2022 (Règlement sur les services numériques), qui indiquent que, de manière générale, nous ne pouvons être responsables des informations publiées à la demande des Utilisateurs.

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir que le contenu publié est correct, nous ne sommes pas obligés d’exercer un contrôle préalable sur la véracité, l’exactitude, la légalité, la pertinence ou la pertinence des documents publiés sur le site web, car ces informations sont stockées à la demande des utilisateurs.

Cependant, si nous détectons ou soupçonnons une activité illégale ou une activité contraire aux présentes Conditions générales ou aux Termes et Conditions spécifiques, nous agirons avec diligence raisonnable pour supprimer les informations concernées ou empêcher leur accès conformément à la législation applicable.

Nous n’assumerons aucune responsabilité pour les dommages ou pertes pouvant découler de la relation entre les utilisateurs à la suite de leurs contacts ou de leurs négociations.

L’accès et l’utilisation du Web nécessitent un appareil ou un équipement informatique et une connexion Internet, vous acceptez donc que les coûts associés seront votre responsabilité.

Nous ne sommes pas responsables de l’existence de toute charge, charge, droit, litige, hypothèque, incident, privilège ou recensement pouvant affecter les biens annoncés sur notre site web, et vous acceptez de nous tenir exemptés de toute responsabilité ou dommage à cet égard.

Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude, de l’intégrité, de la véracité, de la légalité ou de l’adéquation des informations, matériaux et/ou contenus disponibles sur les sites web tiers auxquels vous pouvez accéder via les liens disponibles sur notre site.

Méthodes de paiement sur le Web

En tant que propriétaire, vous pouvez engager certains de nos services, comme un service d’abonnement, pour prolonger la durée de vos publications.

Pour les paiements, nous utilisons une passerelle de paiement e-commerce fournie par des banques autorisées. Toutes les données fournies à cet effet sont correctement chiffrées pour garantir une sécurité et une confidentialité maximales, et sont stockées sur un serveur sécurisé certifié selon le protocole Secure Socket Layer (SSL).
11. Contrats avec des tiers via le Web

Vous reconnaissez et acceptez que toute relation contractuelle ou non contractuelle que vous nouerez avec un annonceur, un utilisateur, un utilisateur enregistré ou un tiers via notre site web sera exclusivement et exclusivement entre vous. Nous ne serons ni parties ni assumerons aucune responsabilité pour les dommages ou pertes pouvant découler de cette relation.

Par conséquent, nous vous recommandons de faire preuve de prudence lorsque vous contactez ou concluez avec un annonceur, un utilisateur, un utilisateur enregistré ou un tiers via notre site web. Si vous avez le moindre doute ou soupçonnez qu’une activité illégale, une fraude ou un comportement contraire aux présents Conditions générales est en cours, nous vous conseillons de ne pas effectuer de paiement ni de conclure un contrat et de nous contacter. Dès que vous le détecterez, nous ferons de notre mieux pour vous aider à le résoudre.

Protection des données personnelles

En accédant au site web et/ou en utilisant les services, nous pouvons traiter vos données personnelles. Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur la manière et dans quelle finalité nous traiterons vos données en consultant notre Politique de confidentialité.

Nous vous informons également que nous pouvons utiliser des cookies lorsque vous naviguez sur le Web. Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur notre utilisation des cookies en consultant notre politique Cooky.

Droit applicable et compétence

Ces Conditions générales sont régies par la législation espagnole. Toute clause de ces Conditions générales qui est illégale, invalide ou inapplicable sera rompue et remplacée par une clause qui lui ressemble le plus, sans affecter l’Utilisateur ni entraîner une quelconque compensation. Dans ce cas, les dispositions ou sections restantes ne seront pas affectées.

Tout conflit pouvant survenir concernant l’interprétation et/ou l’application des présentes Conditions générales sera soumis et résolu par les Tribunaux et Juridictions de la ville de Madrid ou par ceux correspondant au domicile de l’Utilisateur.

Afin de respecter l’exigence procédurale établie à l’article 5 de la Loi organique 1/2025, du 2 janvier, relative aux mesures relatives à l’efficacité du Service de la Justice publique, le cas échéant, le moyen approprié de résolution des différends sera la négociation directe entre les parties. Vous devez nous envoyer l’invitation à cette négociation par e-mail, avec accusé de réception, à la boîte aux lettres de reclamaciones@ociohogar.com